2026 年上半年，国铁广州局集团客运市场经营成效显著，截至 6 月初累计发送旅客 2.76 亿人次，同比增长 5%，日均开行客车 1609 对，增幅 6.5%，春运客发、客运收入增量位居全路第一。

广铁持续推动客运从 “运输生产” 向 “市场经营” 转型，依托 12306 大数据精准研判出行需求，实施 “一日一图” 动态调配运力，热门线路常态化重联、加密城际班次。文旅专列成为增收亮点，年内开行 “潇湘研学号”“韶山红色专列” 等旅游研学列车 170 趟，歌迷、球迷定制主题列车 53 趟，创新打造荔枝采摘、滨海度假特色专列，串联粤湘琼优质文旅资源。

全线升级站车便民服务，广州南、深圳北、长沙南设立爱心驿站、急客通道，列车配齐便民百宝箱、应急医药、充电设备；针对老弱病残孕推出一对一全程接送站服务。同时优化票务候补、线上重点旅客预约功能，打通地铁、公交、铁路联运信息互通渠道，延长节假日车站接驳交通运营时间。

广州局客运部门介绍，后续将持续拓展定制化客运产品，深挖湾区短途游、红色研学、乡村采摘客流潜力，兼顾运力保障与服务温度，持续提升旅客出行获得感。

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