近期，广铁集团持续升级 “广铁 U 彩” 客运服务品牌，在管内多个车站与动车组推出一批便民服务。广州南、长沙南、深圳北上线遗失物品智能管理系统，旅客线上即可查询、预约领取遗失行李。广州白云站升级网约车智能定位系统，旅客输入车牌号，实时查看车辆位置，减少寻车等待时间。广铁新增静音车厢配套服务，免费提供耳塞、读物；推出银龄服务卡、防走失爱心手环，帮扶老年旅客。同时在多个车站新增客运电梯，上线宠物运输、轻装行李寄存服务。列车端上线 “广铁悦享” 小程序亲友代订餐功能，旅客可远程为同行亲友点餐留言。一系列精细化服务，兼顾老人、儿童、商务旅客不同需求，让铁路出行更有温度。

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