2026 年，广州局集团深化 “人民铁路为人民” 理念，推出 **“轻装行” 行李托运、“自行车随身行”“爱宠行”** 等系列惠民服务，覆盖 111 个车站，精准匹配旅客多样化、个性化出行需求。

“轻装行” 解决大件行李痛点，提供站到站、门到门托运，覆盖珠三角、粤东、粤西及湖南、海南，行李安全便捷送达，解放旅客双手。“自行车随身行” 支持折叠自行车随车上车，满足骑行爱好者跨城出游；“爱宠行” 合规携带小型宠物，解决养宠家庭出行难题，服务更有温度。

同步优化重点旅客服务：升级 “银发通道”“爱心候车室”，提供轮椅、担架、母婴候车等帮扶；广深港、广湛高铁计次 / 定期票灵活优惠，覆盖通勤、探亲、观赛等场景。智能服务持续升级，自助票务、智能安检全覆盖，刷脸进站、扫码乘车便捷高效，提升出行体验。

广铁坚持惠民底色，服务升级紧跟百姓需求，让轨道延伸之处皆有民生温度，助力 “流动中国” 更顺畅、更温暖。

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