2026年6月，国铁集团持续深化铁路适老化服务，常态化推出长者专属票价优惠政策，进一步提升老年旅客出行获得感。据了解，铁路12306平台已全面标注“敬”字专属动车组车次，这类车次在周中非高峰时段，面向老年旅客推出专属票价优惠，折扣力度稳定、覆盖范围广泛。除票价优惠外，铁路部门同步完善线下适老化服务，各大火车站保留人工售票、退票、改签窗口，配备专人协助老年旅客操作自助设备、核验车票、引导进出站。针对不会使用智能设备、行动不便的老年旅客，车站提供重点旅客预约、爱心接送、轮椅帮扶等一站式便民服务。此次优惠政策落地，是铁路部门聚焦老年群体出行痛点的重要举措，补齐了适老化服务短板。后续铁路部门将持续优化惠民政策，细化服务举措，兼顾智能化升级与特殊群体出行需求，打造更具温度的铁路出行服务体系。

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