2026年3月13日，随着最后一班春运旅客列车的平稳抵达，2026年铁路春运正式画上圆满句号。中国铁路南昌局集团有限公司在此次春运期间共发送旅客3579万人次，同比增长3.7%，创下历史新高的辉煌成绩。这不仅意味着旅客运输任务繁重，更展现了南昌局集团应对复杂客流形势、高效组织运营和贴心服务的综合实力。江西省和福建省分别发送旅客1829万人次和1750万人次，双双刷新了两省铁路春运的历史纪录，彰显了这一区域铁路运输发展的新高度。
     本次春运恰逢“史上最长春节假期”，这一前所未有的长假极大地激发了公众的出行热情，催生了“旅游过年”的新出行形态。越来越多的旅客选择利用长假期间前往旅游目的地，休闲度假成为春节期间出行的重要主题。此外，客流呈现出“节前平稳、节后陡增”的新特征，给铁路部门的运力调配和服务保障带来了不小挑战。面对变化多端的客流走向，南昌局集团以高度责任感和创新精神，通过科学化、精细化的运行管理，成功实现了春运运输的安全、高效和有序。
    “用一日一图精准投放运力”成为南昌局集团保障春运的重要手段。通过大数据分析和智慧调度平台，铁路部门根据每日客流实际情况调整列车班次及编组规模，确保高峰时段运输能力与需求高度匹配，极大缓解了旅客乘车压力。同时，南铁积极投入智能装备规模应用，如智能检票闸机、自助售票服务机和自动化行李处理系统，不仅提升了现场通行速度，也保障了各环节的准确高效，减少了旅客排队等待时间，极大改善了旅客乘车体验。
       服务质量方面，南昌局集团提出“定制化暖心服务”，用细致入微的服务细节温暖旅途。车站和列车工作人员加强乘客引导和应急响应，针对老年人、残障人士等特殊旅客提供贴心帮助；设立咨询服务台，实时解答旅客疑问；优化候车环境，增设休息区域和便民设施，提升旅客整体满意度。此外，智慧服务平台的推广，使旅客能够通过手机端实时获取列车动态、购票信息和出行建议，大大增强了信息透明度和便利性。
      此次春运的成功，不仅彰显了南昌局集团在应对特大型客流运输中的应变能力，也体现了铁路部门推动现代化智慧铁路建设的深入推进。南昌局集团坚持以旅客为中心，利用科技手段和人文关怀两手抓，筑牢安全防线的同时提升服务品质，赢得了广大旅客的高度认可与好评。
        随着铁路春运的完美收官，南昌局集团持续深化春运经验总结，加强运力保障和服务创新，力争在未来的运输工作中再创佳绩。春运不仅是一场运输保障的“大考”，也是铁路人与旅客情感联结的重要时刻。南铁用实际行动诠释了“让铁路成为旅客温馨的家”的初心使命，谱写了新时代轨道交通运输发展的崭新篇章。未来，南昌局集团将继续以科技赋能和服务升级为驱动，推动铁路运输迈向更加安全、高效、绿色和人性化的发展道路，为广大旅客提供更加美好、舒适的出行体验。

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