2026 年初完成全域提质改造的长沙火车站，迎来改造后首个完整暑运周期，全新候车环境、便民设施、特色服务全面投入使用，传统老火车站实现现代化升级转型。本次改造覆盖四大候车大厅，打造湖湘文化主题空间，墙面融入湘绣、岳麓山、橘子洲等本土元素，西广场设立 “星火雷锋” 特色服务台，提供问询、改签、行李搬运、重点旅客一站式帮扶。

硬件设施实现全方位更新，全部座椅更换为带 USB、Type-C 双接口充电座椅，候车大屏更换高对比度高清显示屏，远距离清晰展示车次信息；拓宽换乘、出站通道，西广场新增 5 个出站闸机，大幅提升旅客通行速度。站内分区设置军人候车室、母婴室、儿童游乐区，配备恒温母婴操作台、儿童玩具，照顾家庭出行需求。

改造完成后，长沙站换乘效率提升 30%，城际、普速、跨线动车无缝换乘，无需长途步行。2026 年春运期间，改造后的长沙站发送旅客超 105 万人次，同比增长 23.99%。暑运期间车站组建青年志愿服务队，在进站口、检票口、换乘通道引导客流，同时推出免费凉茶、应急药品等防暑服务，全方位提升旅客候车体验。

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