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高原驿站织起“红色”服务网

发布时间:2019/2/27 16:20:12

  西宁站客运车间党总支下设4个班组党支部。在春运前线,4个党支部54名党员组成机动式党员突击队,以解旅客之难为己任,在高原驿站铺开一张红色服务网。

 

  春运以来,作为出入藏铁路的唯一要道,西宁站迎来大客流。候车室的重点团体旅客除了有患病旅客、打工返乡旅客,还有异地就学集体回家的学子。面对站内火车中转,或转乘汽车、飞机等其他交通工具的重点旅客,突击队成员会为每一位重点旅客贴上车站吉祥物“抱抱”的头像标识。从进站候车到转乘,各岗位工作人员看到“抱抱”头像,都心领神会为重点旅客提供最优质、便捷的服务。

 

  “在家千日好,出门一时难。不仅长途旅客会有难题,短途旅客也有。”该站客运三班党员职工刘春杰介绍。进入春运以后,在被称为“短途火热线”的门源、嘉峪关、张掖等开往西宁方向的动车组列车上,重点旅客高密度出现成为春运期间的常态。从帮助呼叫救护车、准备担架轮椅,到寻找遗失物品、联系走散旅客亲属,旅客慌乱、紧迫、复杂的“难事儿”,在党员突击队成员刘春杰、康建军、杜长粉设置的站台、候车室、服务台“三点一线”的接力服务中,总是能巧妙化解。春节前夕,他们通过快速联动接力,曾在15分钟之内,帮助转运一名78岁突犯哮喘病的旅客就医,为旅客得到及时救治争取了宝贵时间。

 

  “党员就像一面旗帜,在急、难、险、重任务面前冲锋在先奉献在前,尽最大努力为旅客排忧解难。”客运车间党总支书记黄玉英对所有党员突击队成员说道。